現物とデータの取り扱い

最後の1個を預ける前に、確認していただきたいこと。

設備の補修部品は、手元に残っているのが最後の1個ということが少なくありません。お預かりする前に、何をどう扱うかをご確認いただけるよう、返信の目安、現物の送付と返送、図面や写真の取り扱いをまとめています。

RESPONSE

ご相談への返信

写真での一次確認は無料です。設備が止まっている場合は、その旨をフォームにお書きください。

フォームからお送りいただいた内容は、2〜3営業日以内に確認し、対応可否と、追加で必要な情報をご連絡します。土日祝日は翌営業日以降の対応になります。

送信直後に受付内容を記載した自動返信メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、info@youtown.co.jp へ直接ご連絡ください。

設備が停止している場合は、その旨と復旧の希望時期をフォームにお書きください。対応可否の判断を優先しますが、製作の納期は加工会社と材料の状況により変わります。

SAMPLE

現物があると、写真だけでは確定できない寸法や材質の判断が進みます。ただし発送は必須ではありません。まず写真での相談から始めていただけます。

いきなり発送はせず、まず写真をお送りください。受付できる部品かを確認したうえで、送付先と送り方をご案内します。

お預かり時・返送時とも、送料はお客様のご負担でお願いしています。返送方法にご希望がある場合は、事前にお知らせください。

測定と記録が終わった段階で返送します。製作まで進む場合、現物を照合用にお預かりしたほうがよいこともあるため、返送の時期は診断結果とあわせてご相談します。

代わりが無い1個をお預かりすることは、輸送中の破損などのリスクを伴います。まず写真と手元で測れる寸法での相談をおすすめします。発送が必要と判断した場合も、送り方と万一の場合の扱いを個別にご相談したうえで進めます。

破断面や摩耗面は、形状を読み取る手がかりになります。欠けた破片も捨てずに同梱してください。緩衝材で包み、輸送中に擦れないようにしていただけると助かります。

DATA

お送りいただいた写真、図面、設備情報は、ご相談への対応と、承認いただいた作業のためだけに使用します。他のお客様への提案や、事例としての公開には使用しません。

測定・加工・検査は協力先と分担するため、作業に必要な図面や仕様は開示します。その際も、設備の設置場所や社名など、作業に不要な情報は渡しません。

サイトや資料に掲載したい場合は、必ず事前にご確認をいただきます。お断りいただいても、その後の対応には影響しません。

再製作のご相談に備えて図面と検査記録を保管しています。削除をご希望の場合は、info@youtown.co.jp へご連絡ください。

秘密保持契約（NDA）について

現時点では、秘密保持契約（NDA）の締結は行っていません。契約書の取り交わしが必要な案件は、恐れ入りますがお受けできません。上記の取り扱い方針でご判断いただける範囲でのご相談をお願いしています。

個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。

CONTACT

廃番になった部品、図面が残っていない部品、製造元が分からない部品について、写真1枚からご相談いただけます。会員登録やログインは不要です。

内容を確認後、2〜3営業日以内に対応可否と必要な追加情報をご連絡します。安全重要部品など、受付できない部品があります。